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RETOURS

Puis-je retourner mon article?

Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer vos articles à compter de la date de livraison. Nous ne pouvons reprendre vos articles que si ces derniers sont dans leur état et emballage d’origine. 

Tout article doit être non-utilisé et en parfait état.

Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 

Les frais de retour seront à votre charge.

Comment procéder?

Afin que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions et délais merci de bien respecter la procédure (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement):

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  • Envoyez-nous un mail à contact@carbonefrance.com pour nous faire part de votre retour en mentionnant le n° de votre commande.

  • Indiquez le motif de votre retour

  • Renvoyez le colis dans son emballage d'origine à l’adresse postale qui vous sera communiquée dans le mail de confirmation de votre demande de retour.

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